Politique de retour et de remboursement

hayley-london.com s’efforce de garantir que chaque produit répond à vos attentes. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez utiliser les options de retour décrites ci-dessous.

Délai de retour de 30 jours

Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.

Une demande de retour peut être soumise si le produit ne répond pas à vos attentes, notamment si la taille ne convient pas ou si vous décidez de ne pas le conserver.

Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L’article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d’origine.

  • Toutes les étiquettes et tous les emballages d’origine doivent être intacts.

  • Une preuve d’achat est requise (par exemple, l’e-mail de confirmation de commande).

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse info@hayley-london.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Des instructions supplémentaires concernant le retour vous seront fournies après examen de votre demande.

Procédure de remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Vous recevrez une confirmation une fois le remboursement effectué.

Coûts et frais

  • Les frais d’expédition initiaux sont gratuits.

  • Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique.

  • En cas de retour pour changement d’avis ou d’échange, les frais de retour ainsi que les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou un article incorrect, vous devez nous en informer rapidement par e-mail à l’adresse info@hayley-london.com. Après vérification, les mesures correctives appropriées seront prises.

Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez contacter :

Nom de l’entreprise : SAMO LLC
Adresse : 5830 E 2nd St, Ste 7000 #34935, Casper, WY 82609, États-Unis
E-mail : info@hayley-london.com

Téléphone : +1 929 296 1925

Jours ouvrés : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00